工業 4.0或第四次工業革命是智慧科技革命的發展。這競逐技術基礎是 Cyber Physical System, CPS 及 Internet of Things, IoT;集成資通訊科技、實體物理現象數位化(虛擬化)科技、巨量分析科技、物聯網科技等,發展具有適應性、資源效率、及人因工程學的智慧工廠(Smart Factory), 以貫穿商業夥伴流程及企業價值流程,創造產品與服務的客製化供應能力。 如果此一架構陸續落實成真,將實踐一個有智能意識生產模式的產業世界。
我們這次舉辦了一系列的生產力4.0的製造業因應策略與產業創新的活動,首場在台塑的麥寮舉行;一連進行四場說明會。這次活動的反應相當熱列,我們得到了很寶貴的想法與回響。
在這次的活動中,我們主講者分別將世界各國針對此次第四次工業革命均積極提出因應對策,以持續維持其產業競爭力,製造業 2008 年全球金融危機、歐債危機爆發,各歐美傳統強國經濟受傷,促使西方國家領導者重新認識到製造業的重要性,紛紛提出「再工業化」 (Reindustrialization) 振興戰略,擬透過提升高階製造技術,對製造鏈進行再構,創造高附加價值之生產活動,進而帶動經濟發展與就業。 就美國的先進製造夥伴計畫(AMP) 美國的先進製造夥伴計畫(Advanced Manufacturing Partnership;簡 稱 AMP),是總統歐巴馬於 2011 年 6 月向全國宣布,強烈表達振興美國 製造業的決心。技術發展推動項目包括強化先進材料、生產技術、先進 2011 2012 2013 2015 美國AMP 製造業回流強化先進材料、生產技術、先進製程、 數據資料與設計等產業共通基礎大陸製造2025計畫智能製造發展智能製造設備、新一代移動通信、三網融合、 物聯網、雲端運算等戰略性產業技術德國工業4.0 智慧工廠 以物聯網為範疇, 發展水平整合價 值網路、終端對 終端流程整合、 垂直整合製造網 路、工作站基礎 及CPS等技術 日本機器人新戰略人機共存未來工廠感測器、控制 / 驅動系統、雲端運算、人工智慧等技術發展機器人,且讓其相互 聯網 6 製程、數據資料與設計等產業共通基礎能力;作法上佈建產學研合作國家創新研究網絡(National Nextwork of Manufacturing Institute;簡稱 NNMI),以促進產學合作加速美國政府科研成果落實於產業應用,提升美國的國際競爭力及創新能力。
而2011 年德國提出「工業 4.0」推動以網實製造系統為核心建構「智慧工廠」,藉此維持在全球製造領域的領先優勢。該科技發展著重於智慧工廠,技術策略是以物聯網(Internet of Things; IoT)和網路服務(Internet of Service; IoS)為範疇,發展水平整合價值網路、終端對終端流程整合、 垂直整合製造網路、工作站基礎及網實系統(Cyber- Physical System; CPS)等技術,期許維持德國在全球製造產業領域的競爭優勢。
日本,2013 年提出「日本產業重振計畫」利用設備和研發之促進投資 來重振製造業。2015 年提出日本機器人新戰略,該政策著重於人機共存未來工廠,技術策略為發展感測器、控制與驅動系統、雲端運算、人工智慧等機器人,且讓機器人相互聯網,以因應日本高齡化社會需求,同 時期許重振日本經濟支柱的製造業。規劃的技術領域包括資訊處理技術、精密加工技術、製造環境技術、接合裝配技術、立體塑型技術、表 面處理技術、機械控制技術、複合新機能材料技術、材料製程技術、生 物科技與量測技術等。
2014 年韓國政府提出「製造業創新 3.0 政策」,以鼓勵韓國製造產業轉型與發展,協助中小型製造業建立智慧化與最佳化生產程序。希望以政策來主導製造業的革新,創新產業並整合。目標為發展戰略性的關鍵材料與軟體整合零件等技術來強化主要產業核心競爭力。韓國隨著新政府的上任,不僅在總預算案持續加強創業研發、社會福利、 中小中堅企業等方面的支持,在產業發展上亦鎖定知識與創新為重要發展願景目標,企圖透過一系列的產業融合、產業改革創新、培育國內企 業往全球性成長等策略方向,來創造經濟動力及提升國內產業競爭力。 未來產業科技發展強調跨產業融合發展,針對以 IT 產業為主的跨產業融 合進行佈局,以創意及整合為基礎,促進 IT 產業、主力產業、新產業之 融合發展,以朝「融合革命時代」發展。
2012 年中國大陸政府提出十二五計畫,該政策著重於智能製造,技 術策略為發展智能製造設備、新一代移動通信、三網融合、物聯網、雲端運算等戰略性產業技術,期增強自主創新能力,讓中國大陸產業結構優化,發展高階製造裝備及製造業資訊化。2015 年宣布實施「中國製造 2025」,以力爭 2025 年邁向製造強國的行列。
2014 年開始,商業服務進入了智慧科技時代,企業的營運策略已不再僅侷限於內部營運效率提升以及強化上下游的關係,而是以消費者的 立場出發,設計與提供符合消費者期待的服務或商品。期望擴張與消費 者的接觸面,並提供個人化、可被信賴、無縫的消費體驗。除了將多元 通路時期所強調的資訊流、物流、金流與商流的垂直串聯,整合成為單 一的四流整合平台,第三方的加值服務更應運而生,除強化營運效率之 外,更朝向消費者所重視的個人化服務、社群行銷與便利性發展。 展望未來,商業服務朝向運用智慧科技提高服務價值方向演進的趨 勢已不可擋,唯有將多元通路進行整合,運用數據科學建立顧客行為模型,及運用智慧科技才能提高生產力與服務價值,並打造能有效提供消費者最佳體驗之創新商業服務與物流模式。