什麼是IT運維服務
對單台IT設備軟硬件產品 的支持服務(MA服務即維保服務)並不能解決企業的信息化需求,企業更需要的是一個通過日常例行而又主動的IT運維管理系統狀況運行監測、IT資產配置變更、 系統升級及優化、系統架構改良和問題改善、系統高可用性建設、容災系統的切換保障等一系列主動性維護。同時在對用戶IT基礎架構甚至對用戶業務的充分瞭解後,IT運營服務工作能為用戶打造一個穩定、可靠、安全而高效運行的IT基礎架構,這類工作用戶外包給第三方提供的服務即為IT運維外包。

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技術上的完備需要制度上的配合,制定符合實際情況的規章制度可以規避各類可預見性的風險事故。數據中心的各類應用服務器的安全是關係到公司數據保密和安全的一件大事,是保證各個業務系統正常工作的前提條件,因此必須進行科學、有效地管理。為了保證網絡系統安全、高效運行,需要指定相應的管理制度進行防範。

夏季高溫炎熱,雷電、暴雨是常發生的現象,可能引發這些系統出現異常情況。而且,機房和數據中心的內部溫度比平均水平每升高10度,數據中心「融化」的風險就提高5%。同時雷暴和潮濕對機房也是嚴峻的考驗,對於數據中心來說,這些因素如果不認真對待,在後期額工作中就會有很大的安全隱患,那如果缺乏有效應對的措施,機房就隨時有癱瘓的危險。