國眾電腦的利害關係人包括政府與主管機關、股東與投資人、員工、客戶及供應商等相關利害關係人,透過電話、E-mail、問卷、網站等溝通管道收集利害關係人所關心的議題,為利害關係人建立公開、透明、有效的溝通管道,了解彼此的需求,並提供合適的回應。 本公司每年至少一次將各利害關係人溝通情形報告至董事會,111年度各利害關係人溝通情形已於111年11月7日董事會中向董事說明。
利害關係人溝通機制及運作情形:

利害關係人 關注議題 溝通與回應方式 運作情形及回覆方式
政府與主管機關
  1. 法令遵循
  2. 客戶保護與溝通
  3. 公司治理
  4. 風險管理
  5. 主管機關溝通
  1. 不定期與參與主管機關之政策討論會、座談會。
  2. 配合主管機關監理與查核。
  3. 拜會主管機關,建立直接交流機會。
  4. 設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動。
  1. 定期派員參與勞動部相關法令課程與座談會。
  2. 參加台北市電腦商業同業公會,所舉辦政府採購法專題講座。
  3. 參加內湖科學園區,所舉辦相關法律專題講座。
股東與投資人
  1. 公司治理
  2. 永續發展策略
  3. 風險管理
  4. 股東參與
  5. 營運績效
  1. 每年召開股東常會,議案採取逐案表決,股東可透過電子投票方式行使表決權,充份表達其對每一議案的看法與實際參與。
  2. 提供季報、年報…等,供投資人參閱。
  3. 每月於公開資訊觀測站或公司網站公告前一月份營收。
  4. 設置股務及投資人聯絡窗口進行雙向溝通。
  1. 111 年 6 月 2 日召開股東常會。
  2. 受台新證券邀請,預計於 111 年 11 月 16日參加法人說明會。
  3. 依規定期限,於公開資訊觀測站或公司網站公告各季財報、股東會年報及合併營收等資訊。
  4. 設有發言人及代理發言人,與投資人或媒體進行雙向溝通。
員工
  1. 員工福利
  2. 員工考核機制
  3. 營運績效
  4. 勞資關係
  5. 企業形象
  1. 不定期公告各項員工福利事項、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息。
  2. 至少每 3 個月召開一次勞資會議。
  3. 透過勞工申訴管道蒐集員工意見。
  1. ESS 國眾入口網站服務系統,獨立設置公司與福委公告專區,不定期公告與 E-MAIL 各項公司重要措施與福利資訊。
  2. 每年定期績效考核,依照績效管理辦法施行之。
  3. 教育訓練導入TTQS,並依年度訓練計畫如期執行。
  4. 每季定期召開勞資會議,蒐集員工意見並積極回應,且將會議記錄公告 ESS 全體同仁週知。
  5. 設置勞工申訴管道並於 ESS 公告全體同仁週知。
  6. 本年度榮獲 1111 人力銀行幸福企業金獎,提昇企業形象不遺餘力。
  7. 不定期舉辧公益活動與淨灘,善盡社會責任。
客戶
  1. 資訊安全
  2. 客戶保護與溝通
  3. 資訊透明
  4. 服務品質
  5. 公司治理
  1. 提供客戶多元溝通管道,包含客戶服務專線、網站訪客留言版。
  2. 廣宣稿及廣告、社群媒體:不定期刊出。
  1. 公司官方網站上有訪客留言版、並提供客戶服務 0800 免付費電話專線、於每季在客戶群中抽樣調查客戶滿意等多元化的溝通管道。
  2. 不定期於社群媒體發出廣告或宣傳稿,宣傳公司代理產品、實績或活動等訊息。
供應商
  1. 資訊安全
  2. 永續發展策略
  3. 企業形象
  4. 資訊透明
  5. 供應商管理
  1. 公司訂有採購管理辦法, 規範採購作業應遵循程序。
  2. 公司定期對年度進貨排名前 20 名供應商進行評鑑。
  3. 要求年度進貨排名前 10 名供應商簽署廉潔承諾書。
  4. 針對重大或有需要專案, 廠商須簽具保密切書。
  1. 採購作業均依循內控制度作業並配合不定期查核。
  2. 每年年初對前一年度進貨排名前 20 進行評鑑,並依照評鑑結果調整未來配合模式。
  3. 年度進貨排名前 10大廠商簽署廉潔承諾書,以確認採購作業執行符合規定及社會期待。
  4. 大型專案簽具保密切結書,以維護客戶、公司及廠商各自權益。