相關說明

相關說明

Stakeholders Issue

利害關係人相關說明

國眾電腦的利害關係人包括政府與主管機關、股東與投資人、員工、客戶及供應商等相關利害關係人，透過電話、E-mail、問卷、網站等溝通管道收集利害關係人所關心的議題，為利害關係人建立公開、透明、有效的溝通管道，了解彼此的需求，並提供合適的回應。本公司每年至少一次將各利害關係人溝通情形報告至董事會，111年度各利害關係人溝通情形已於111年11月7日董事會中向董事說明。利害關係人溝通機制及運作情形：

利害關係人	關注議題	溝通與回應方式	運作情形及回覆方式
政府與主管機關	法令遵循客戶保護與溝通公司治理風險管理主管機關溝通	不定期與參與主管機關之政策討論會、座談會。配合主管機關監理與查核。拜會主管機關，建立直接交流機會。設立聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。	定期派員參與勞動部相關法令課程與座談會。參加台北市電腦商業同業公會，所舉辦政府採購法專題講座。參加內湖科學園區，所舉辦相關法律專題講座。
股東與投資人	公司治理永續發展策略風險管理股東參與營運績效	每年召開股東常會，議案採取逐案表決，股東可透過電子投票方式行使表決權，充份表達其對每一議案的看法與實際參與。提供季報、年報…等，供投資人參閱。每月於公開資訊觀測站或公司網站公告前一月份營收。設置股務及投資人聯絡窗口進行雙向溝通。	111 年 6 月 2 日召開股東常會。受台新證券邀請，預計於 111 年 11 月 16日參加法人說明會。依規定期限，於公開資訊觀測站或公司網站公告各季財報、股東會年報及合併營收等資訊。設有發言人及代理發言人，與投資人或媒體進行雙向溝通。
員工	員工福利員工考核機制營運績效勞資關係企業形象	不定期公告各項員工福利事項、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息。至少每 3 個月召開一次勞資會議。透過勞工申訴管道蒐集員工意見。	ESS 國眾入口網站服務系統，獨立設置公司與福委公告專區，不定期公告與 E-MAIL 各項公司重要措施與福利資訊。每年定期績效考核，依照績效管理辦法施行之。教育訓練導入TTQS，並依年度訓練計畫如期執行。每季定期召開勞資會議，蒐集員工意見並積極回應，且將會議記錄公告 ESS 全體同仁週知。設置勞工申訴管道並於 ESS 公告全體同仁週知。本年度榮獲 1111 人力銀行幸福企業金獎，提昇企業形象不遺餘力。不定期舉辧公益活動與淨灘，善盡社會責任。
客戶	資訊安全客戶保護與溝通資訊透明服務品質公司治理	提供客戶多元溝通管道，包含客戶服務專線、網站訪客留言版。廣宣稿及廣告、社群媒體：不定期刊出。	公司官方網站上有訪客留言版、並提供客戶服務 0800 免付費電話專線、於每季在客戶群中抽樣調查客戶滿意等多元化的溝通管道。不定期於社群媒體發出廣告或宣傳稿，宣傳公司代理產品、實績或活動等訊息。
供應商	資訊安全永續發展策略企業形象資訊透明供應商管理	公司訂有採購管理辦法, 規範採購作業應遵循程序。公司定期對年度進貨排名前 20 名供應商進行評鑑。要求年度進貨排名前 10 名供應商簽署廉潔承諾書。針對重大或有需要專案, 廠商須簽具保密切書。	採購作業均依循內控制度作業並配合不定期查核。每年年初對前一年度進貨排名前 20 進行評鑑，並依照評鑑結果調整未來配合模式。年度進貨排名前 10大廠商簽署廉潔承諾書，以確認採購作業執行符合規定及社會期待。大型專案簽具保密切結書，以維護客戶、公司及廠商各自權益。

國眾電腦運用5G、AI、網路、整合通訊、資訊安全、資料中心、金融業電腦化、自動化之專業服務以及企業資源規劃顧問、ICT顧問咨詢、IT委外服務與教育訓練等加值服務

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