在全球供應鏈重組與後疫情時代的雙重挑戰下，台灣產業正處於一場深刻的結構性變革關口，企業普遍面臨缺工、人力成本上漲及市場競爭加劇的多重壓力。傳統依賴勞力密集的成長模式已達極限，推動數位轉型與智慧化升級，不再是選項，而已成為維繫產業競爭力的關鍵戰役。
將於2025年8月20日盛大登場的「台灣機器人與智慧自動化展」（TAIROS 2025），正是為政府官員與企業高管提供的一個絕佳觀察視窗，得以一窺應對當前營運痛點的先進解決方案與未來產業藍圖。
TAIROS 2025 指標趨勢：從「自動化」到「智慧化」的關鍵躍升
本次展覽清晰揭示了產業從單純的自動化，邁向更高階智慧化的發展路徑，過去，自動化設備解決了部分人力問題。如今，企業尋求的是能自主思考、預測甚至協作的智慧系統，綜觀其趨勢，以下幾點值得決策者高度關注：
- AI 與 5G 賦能，工廠更聰明
智慧工廠的關鍵，是透過 IoT 物聯網把所有設備串起來，再用 5G 的高速傳輸來即時分析數據。其中最大的突破，在於導入了 AI 人工智慧。舉例來說，過去全憑老師傅經驗判斷的瑕疵品，現在 AI 視覺檢測系統幾秒內就能搞定，還更精準。AI 還能優化製程、預測設備何時需要保養，讓決策更科學、更即時。 - 人機協作，工作新日常
機器人不再只是取代人力，而是成為「最佳工作夥伴」，協作型機器人可以和員工在同一空間安全工作，分擔高重複性或有危險性的任務。這樣一來，人力就能專注在需要創意與判斷力的工作上，這不只提升效率，也改善了工作環境，對吸引新世代人才很有幫助。 - 技術普及，中小企業也能智慧轉型
「智慧化是大企業的專利」這個觀念已經過時了，現在智慧製造的技術門檻大幅降低，許多解決方案都走向模組化，讓中小企業能根據自身需求和預算，從單一工作站開始逐步升級，實現「小而美」的智慧轉型，提升整體產業的競爭力。
典範轉移：重新定義「機器人」與數位勞動力
值得注意的是，AI時代的「機器人」概念已遠超傳統的實體形態，其核心定義已演變為「能自主執行特定任務的代理者（Agent）」，其具體形式完全依據任務需求而定，可以是產線上的「機械手臂」、倉儲內的「輪式載具」，甚至可以是無形的「應用軟體」。這種「軟體機器人」或稱「數位員工」，正透過生成式AI的賦能，成為提升生產力與服務創新的新興主力。
轉型成功的關鍵拼圖：系統整合商的戰略價值
然而，面對琳瑯滿目的尖端科技，企業主最大的困惑往往是：「該如何著手？如何將不同廠牌的設備與系統有效串聯？」，這正是專業「系統整合商」的核心價值所在。企業需要的，不僅是單一產品的供應商，而是一個能深入理解產業痛點，提供通盤規劃，並具備強大技術整合能力的長期戰略夥伴。在台灣資通訊（ICT）領域深耕超過三十年的國眾，正是扮演此關鍵角色的佼佼者，其卓越的系統整合服務能力，使其能成為企業最放心的「技術整合與管理」後盾，協助企業超前部署，應對未來挑戰。
實踐案例：國眾電腦以「LeoQ」AI平台賦能企業
為應對企業對AI應用的迫切需求，國眾電腦近期基於其成熟的AI平台「AI領航者（Leo Pilot Lite）」為核心，推出了新一代AI應用平台—「LeoQ」，此平台可視為一個企業級的AI中樞，能依據企業需求，靈活組合出所需功能：
- AI Chatbot應用：可快速部署於Line或官方網站，建立24小時運作的AI客服，提升客戶互動體驗與服務效率。
- AI RAG企業知識庫：整合企業內部龐雜的SOP、產品規格、報告與法規文件，轉化為一個可透過自然語言即時查詢、附有答案來源的智慧知識庫，實現企業知識的有效傳承與高效應用。
- AI Agent與Workflow自動化：作為AI Agent的起點，LeoQ能設計並執行跨系統的複雜工作流程，將人力從重複性的行政與審批流程中解放，實現智慧流程自動化（IPA）。
LeoQ平台的關鍵優勢在於其「模組化」與「部署彈性」，企業可依據自身規模與需求選用功能，並選擇將平台部署於公有雲或企業內部地端，確保數據主權與資安合規，為企業的AI轉型之路提供穩健且具擴展性的基礎。
攜手專業夥伴，共創台灣產業智慧新局
TAIROS 2025 的趨勢顯示，智慧化已是台灣產業不可逆的浪潮，面對這條充滿機會與挑戰的轉型之路，企業需要找到專業的夥伴，透過豐富的產業經驗與卓越的整合能力，為企業量身打造最合適的「智慧解方」。
國眾正是這樣的專業技術服務商，我們相信，透過產業界與技術服務商的強強聯手，企業將能更從容地應對挑戰，將危機化為轉機，共同迎向一個更具韌性與全球競爭力的智慧新未來。
