一套好的設備，不只是買回來而已，更重要的是如何有效管理與長期維運。
在教育現場中，科技設備需要穩定、安全、可規模化地運行。Apple 結合原廠資源與授權經銷夥伴，提供學校「裝置生命週期服務（Lifecycle Services）」，協助學校從採購、設定、使用、管理到汰換，每一階段都有系統化支援，讓數位轉型不再是單點投入，而是可持續執行的策略架構。
全生命週期五大階段，一次解決學校痛點
| 階段 | 說明 | 學校常見問題 | Apple 解法 |
| 導入規劃 | 依照班級數、課程需求評估裝置型號與數量 | 不知道該採購幾台？哪一款？ | 提供教育顧問諮詢與規劃評估表 |
| 設備設定 | 建立 MDM、預先安裝 App、註冊 Apple ID | 資訊組人力不足，設定花時間 | 由授權經銷商代為部署、上架、派送設定 |
| 課堂管理 | 班級分組、共享帳號、內容控管與更新 | 學生上課玩遊戲怎麼辦？ | Apple School Manager + MDM 控制機制 |
| 維護支援 | 設備損壞、遺失、設定錯誤、帳號問題 | 壞掉誰修？怎麼報修？ | AppleCare+ 教育延伸保固 + 經銷商維修支援平台 |
| 汰換與回收 | 使用年限到期，處理舊設備與換新規劃 | 舊裝置怎麼處理？經費怎麼申請？ | 提供 Trade In 折抵計畫與汰換專案建議 |
Apple 與授權經銷商提供的全方位支援內容
- 裝置採購前：提供完整設備規劃報告書，含預算建議與課程整合建議
- 初始部署服務：含 Apple ID 建立、App 批次安裝、Wi-Fi 設定、裝置命名
- MDM 裝置管理支援：協助建立裝置政策（黑名單、白名單、App 配置）
- 學期更新作業：可安排定期 App 更新、內容清理與帳號重整
- 保固與維修：提供 AppleCare+ 延長保固與意外損壞修復
- 汰換期管理：依設備使用年限設計 3~5 年汰換規劃，協助申請預算與計算折抵金額
建議學校採購時，一併考量：
| 項目 | 建議做法 |
| MDM 系統選擇 | 依照學校人力與預算選擇第三方MDM |
| AppleCare+ 保固 | 建議三年期，涵蓋教學中意外損壞 |
| 汰換期與回收週期 | 建議三年規劃回收一次，以換新促進教學不中斷 |
| 部署與啟用服務 | 可請授權經銷商提供建置與帳號批次設定 |
延伸諮詢服務
- 設備使用規劃書製作
- 資訊組支援訓練計畫
- 全校裝置汰換／回收專案規劃建議
