回顧2019年，雖然全球經濟情勢動盪不斷，企業營運備受挑戰。但在全球經濟持續回溫，ICT產業也在景氣回升之下，持續向上成長。然而，中美貿易戰的劇烈開打，卻對全球ICT 產業的發展帶來諸多不確定性。迎向2020 年，台灣ICT 產業在風險增溫之下，仍需懷抱戰戰兢兢、如履薄冰的態度，才能站穩經營腳步，順利度過挑戰。
台灣，2019 台商回流將成未來趨勢，從總體經濟再往細部觀察台灣製造業的發展走勢，2019 台灣製造業產值預估為20.07 兆元，產值成長率為3.21％，低於2018 年的4.75％。不過，隨著物聯網和人工智慧（AI）應用等新興科技導入，預估電子零組件及終端產品出貨仍可支撐我國2019 年製造業的產銷表現。
而展望2020年，全球商業環境將迎來「新三高」，也就是高速、高競爭、高度變動，企業營運挑戰勢必升高。面對全新課題，企業應持續擁抱「下一步思維」佈局數位轉型，以更加彈性、敏捷的反應力及營運策略，加速邁向智慧企業，在激烈的競爭浪潮中，找出永續發展的新藍海。
技術一直是組織保持競爭力和成功的關鍵推動力，而隨著新工具的出現，這種技術將帶來前所未有的組織流動性和生產力。5G、AI、人工智慧、區塊鏈、物聯網、自動駕駛汽車、機器人系統等新的技術，為企業帶來巨大的變革。雖然在過去一波的數位化轉型中。正在進行大規模數位轉換的企業通過將整個操作遷移到公共或私有雲服務來集中化數據處理和存儲。然而最近連接設備的大量湧入以及隨之而來的數據爆炸，使這種模型承受了很大的壓力，現在企業正在尋求下一輪轉型，這將使它們更接近邊緣和客戶。
數位轉型已經朝向下一個階段邁進，企業必須加快對關鍵技術和新營運模式的投資，積極轉變為具有超規模、超高速和超連結的未來型企業，才能為邁向數位經濟時代做好準備。過去礙於技術的限制，數據未能得到充分的分析使用，隨著 5G、AI 以及 IPV6 等技術的推展，企業能應用的利器大幅拓增，也因此促動更新型多元的商業模式與服務。包括隨行隨用、非一次性買斷、以服務為導向的收費機制、滾動式的客製化服務將會是未來商業模式與服務重要的特質。企業在 IT 基礎架構，數據及應用都必須能支援大規模（hyper scale）、超高速（hyper speed）及超連結（hyper connected），並做出相對應的反饋。
台灣進入下一階段的數位轉型，將促成企業在IT投入更多的資源在數位轉型和創新之上，ICT市場將受到5G、人工智慧、區塊鏈、物聯網、無人商業型態……等趨勢影響。未來產業制勝關鍵不僅僅只是單純的科技發展，要如何在對的領域使用對的營運模式、並善用大量有用的數據、導入AI技術，如此才能提升產業的價值。
